此次决赛分必答、抢答、案例分析与情景表演四个部分,中间穿插脑筋急转弯等互动游戏。其中必答题与抢答题内容涉及企业文化、人事制度、消防知识及商场营运知识四个方面;案例分析与情景表演则以卖场工作中比较突出的一些问题为主。整个决赛过程紧张又有趣,通过四轮角逐,桃源分店第二代表队获得团体一等奖,桃源店员工李建学获最佳答题手第一名。
据广西百佳华百货人资部介绍,本次知识竞赛活动时间持续近一个月,参加决赛的选手都是通过部门组织的选拔赛、分店组织的初赛产生的。广西百佳华百货举办此次活动的目的,是为掀起全员学习《管理手册》的热潮,并在此基础上提升员工的业务技能与处事技巧,同时也希望通过比赛从中了解分店在员工培训方面的不足,以便加以改进。