深圳市百佳华百货有限公司

本站讯（记者吴江余雪云陈兴全赵亚军摄影报道）3月15日，深圳市工商局光明分局在光明新区佳华商场公明店门前，举行光明新区“走进服务站，维权在身边”暨２００８年“３.１５”国际消费者权益日“消费与责任”主题活动。一上午时间，一万份关于如何识别假冒商品的宣传资料被领完。

上图：消费者权益日宣传活动在佳华各店举行

记者在现场看到，光明新区的７家消费者权益服务站同时开展各种形式的现场活动，为消费者提供便民服务，向消费者宣传“和解在先，天天３.１５”的消费纠纷处理机制。广大消费者朋友就有关注册登记、消费维权、食品安全、鉴别假冒伪劣等相关问题，向工作人员进行了咨询。工商人员告诉记者，手机质量、家庭装修问题是消费者投诉最多的问题，“市民维权意识越来越强，面对面咨询后，还记下了我们办公电话。一万份有关如何识别假冒商品的宣传资料也被一抢而光。”

　　佳华商场为更快更好地处理顾客投诉，率先在商场内建立了光明新区第一个消费者权益服务站。自服务站成立以来，广大顾客都感觉投诉越来越方便了，很多的消费纠纷都第一时间在服务站现场协调解决，消费者对投诉处理服务的满意度大幅提高，受到消费者一致好评。公明店刘毅春店长与服务站的协调员高旭霞代表商家现场向社会宣誓：践行和解在先，及时妥善解决消费争议，切实维护消费者的合法权益。现场还向消费者代表赠送了《家庭消费手册》。当日的活动丰富多彩，有现场受理调解消费者投诉、现场展示各执法部门查获的假冒伪劣商品、商品检测结果通报、格式合同条款点评、十大消费陋习评选、“消费维权”进社区活动等。

　　在龙华店，佳华携手格兰仕系列新产品举行了大型促销活动，顾客主要咨询今年空调的发展趋势及新增功能、价格等问题。消费者权益服务站前也挤满了顾客，现场参与消法知识有奖问答，电器、手机故障咨询。商场还为消费者提供了商品真假检测等各种服务。本次活动普及面广，现场共发放宣传资料1500多份。据了解，参加活动的还有工商所、卫生所、中亚电讯、佳华药行等，特别是佳华药行为顾客免费提供测血压、量体温等义诊活动深受大家的欢迎。